A
Anreise
Reisen Sie bitte zwischen 11.00 und 14.00 Uhr an. Ihre Zimmer stehen ab 14.00 Uhr bereit. Bis dahin können Sie sich in den Freizeiträumen der Klinik aufhalten.
Bahnreisende holen wir nur am Bahnhof Bullay ab. Bitte melden Sie sich bei eventuellen Zugverspätungen unter Tel. 02674 28899-50
Arzttermine
Als Patienti erhalten Sie eine ärztliche Betreuung. Bitte bringen Sie Ihre Krankenkassen-Chipkarte sowie die Ihrer Kinder mit, falls eine Konsultation eines externen Facharztes erforderlich ist oder Ihre Kinder als „gesunde Begleitkinder“ medizinisch versorgt werden müssen.
Aufsichtspflicht
Die Aufsichtspflicht für Ihre Kinder liegt sowohl innerhalb als auch außerhalb des Klinikgeländes bei Ihnen, z. B. im Foyer, auf Spielplätzen, in der Sporthalle, im Gymnastikraum oder auf dem Parkplatz. Während der Kinderbetreuung übernimmt die zuständige Betreuerin die Aufsicht.
Bei Freizeitangeboten sind Mutter oder Vater für die Aufsicht verantwortlich. Die Nutzung aller Einrichtungen außerhalb der Therapiezeiten, wie das Bewegungsbad oder Spielplätze, erfolgt auf eigene Gefahr. Dies gilt auch für Freizeitveranstaltungen – selbst wenn Klinikmitarbeiter aus organisatorischen Gründen oder als Ansprechpartner dabei sind.
Abreisetag
Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie die Zimmer bis 9.00 Uhr geräumt haben.
Ausleihen
Sie haben die Möglichkeit verschiedene Spielzeuge oder Alltagsgegenstände von uns auszuleihen. Teilweise ist ein Pfandgeld zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass wir nur sehr begrenzt freizugängliche Spielsachen bereitstellen - da diese immer wieder beschädigt oder entwendet wurden. Aber keine Sorge - es gibt jede Menge an Spielzeugen zum ausleihen.
B
Begleitpersonen
Wenn Sie mit mehr als zwei Kindern anreisen, können Sie eine erwachsene Bezugsperson zur Unterstützung mitbringen. Diese Begleitperson wohnt gemeinsam mit Ihnen im selben Quartier.
Die Kosten für Unterkunft und Verpflegung übernimmt die Sonnenberg GmbH (nicht die Krankenkasse). Sie zahlen lediglich die Kurtaxe für Ihre Begleitperson, die etwa 50 Euro für den gesamten Aufenthalt beträgt.
Besucher / Übernachtungsgäste
Wenn Sie Übernachtungsgäste erwarten, melden Sie diese bitte mindestens drei Tage im Voraus an. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie die entsprechenden Anmeldeformulare, denen Sie die aktuellen Preise für Übernachtung und Verpflegung entnehmen können.
Brandmelder
Die Klinik ist mit einer Brandmeldeanlage ausgestattet. Daher ist offenes Feuer, wie beispielsweise das Anzünden von Kerzen, in den Zimmern strengstens untersagt. Ebenso ist das Rauchen in den Zimmern nicht erlaubt.
Im Falle eines Alarms begeben Sie sich bitte zum Sammelplatz auf der Wiese vor den beiden Hütten.
Bargeld
Waschmaschine
Bitte bringen Sie Münzgeld mit. Die Maschine akzeptiert ausschließlich 1-Euro-, 2-Euro- sowie 50-Cent-Münzen.
Die Preise sind direkt an der Maschine angegeben und variieren je nach gewähltem Waschprogramm.
Eigenanteil in der Sonnenberg Klinik
Für die Begleichung des Eigenanteils nimmt die Klinik kein Bargeld entgegen.
Die Rechnung kann per Karte oder Sofortüberweisung bezahlt werden.
Bargeldkultur im Ort
Bitte beachten Sie, dass im Ort Bad Bertrich vielerorts eine ausgeprägte Bargeldkultur herrscht.
Zahlreiche Geschäfte und gastronomische Betriebe akzeptieren keine Kartenzahlungen.
D
Digitales
siehe WLAN
Diäten
Sollten Sie eine spezielle Ernährungsform benötigen, sprechen Sie dies schon bei der Antragsstellung für Ihre Kur bei der Krankenkasse an.
Eine vegane Ernährung bieten wir nicht an.
Durchfall
Wenn Sie oder Ihr Kind während des Aufenthalts an einer Durchfallerkrankung leiden, vermeiden Sie bitte den Kontakt zur Gruppe. Stellen Sie sich umgehend in der medizinischen Abteilung vor – noch bevor Sie zum Frühstück gehen.
E
E-Auto
Die nächste Ladestation für Elektroautos befindet sich in Wittlich.
Elektrofahrräder
Die Akkus Ihrer Fahrräder dürfen nur dann in der Klinik geladen werden, wenn Sie diese mit auf Ihr Zimmer nehmen können. Das Abstellen von Fahrrädern in den Zimmern ist nicht gestattet.
Elektrogeräte
Bitte bringen Sie nur das Nötigste mit. Grundsätzlich sind wärmeerzeugende Geräte nicht erlaubt, mit Ausnahme von Haartrocknern. Nicht gestattet sind Mikrowellen, Wasserkocher, Tauchsieder oder andere Kochgeräte.
Essen
Sie nehmen die Mahlzeiten gemeinsam mit Ihren Kindern ein.
Zum Frühstück und Abendessen steht Ihnen ein abwechslungsreiches Buffet zur Verfügung.
Das Mittagessen wählen Sie wöchentlich im Voraus aus unserer Speisekarte.
Da unsere Küche täglich frisch für Sie kocht, sind nachträgliche Änderungen nur in Ausnahmefällen möglich.
F
Fahrräder
Wenn Sie Fahrräder mitbringen, müssen diese draußen vor der Klinik abgestellt werden. Es gibt eine Möglichkeit zum Anketten, jedoch keine überdachte Abstellfläche. Bitte bedenken Sie, dass die Eifel ein Mittelgebirge ist und Ihre Kinder daher sicher und geübt im Fahrradfahren sein sollten.
Fernseher
Gegen eine Gebühr können Sie den Fernseher in Ihrem Zimmer freischalten lassen. Ein kostenfreier Fernseher steht Ihnen im Aufenthaltsbereich der Eltern zur Verfügung. Für Kinder gibt es keinen frei zugänglichen Fernseher – sie können nur in Begleitung der Eltern fernsehen.
Freizeitaktivitäten
Ihnen stehen verschiedene Freizeitmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Tischkicker, Tischtennis, Sauna, Schwimmbad sowie Wanderungen und geführte Touren, die über die Tourist-Info buchbar sind.
G
Getränke
Im Foyer der Klinik steht ein Wasserspender, an dem Sie sich kostenlos mit stillem oder sprudelndem Wasser versorgen können. Passende Flaschen sind gegen Gebühr in der Klinik erhältlich. Wenn Sie eigene Flaschen nutzen möchten, müssen diese über eine große Öffnung verfügen, da handelsübliche Discounter-Wasserflaschen nicht geeignet sind.
Gepäck
Gerne können Sie Ihr Gepäck zwei Tage vor der Anreise bereits per Post oder Paketdienst zustellen lassen. Achten Sie darauf, dass sich keine Wertsachen im Gepäck befinden und das die Gepäckstücke mit Namen versehen sind.
Geführte Wanderungen
Können über die Tourist-Information gebucht werden.
Glaubersalz
Die Glaubersalzquelle befindet sich im Ort Bad Bertrich.
H
Handtücher & Bettwäsche
Sie erhalten von uns Bettwäsche und Handtücher. Bitte bringen Sie noch Sauna- und große Badetücher mit.
Haustiere
Tiere sind in der Klinik nicht erlaubt.
Hausordnung
Die Hausordnung ist verbindlich. Sie wird Ihnen vor Ort ausgehändigt.
K
Kinderbetreuung
Werktags zwischen 08:00–12:00 Uhr und 13:15–17:00 Uhr.
Abweichungen an Feiertagen sind möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Eingewöhnung in die Kinderbetreuung bei jedem Kind individuell verläuft. Auch wenn Ihr Kind bereits an eine andere Betreuung gewöhnt ist, kann es sein, dass es in unserer Einrichtung intensivere Unterstützung durch Sie als Eltern benötigt.
Dieses Verhalten ist völlig normal und kein Zeichen von Schwäche.
Unsere Betreuer und Pädagogen stehen Ihnen dabei selbstverständlich unterstützend zur Seite.
Krankenkassenkarte
Bitte bringen Sie die Versichertenkarte von allen anreisenden Personen mit.
Kühlschrank
Es befindet sich in den beiden Teeküchen jeweils ein Kühlschrank.
M
Medikamente
Bitte bringen Sie in ausreichender Menge die Medikamente mit, welche Sie schon regelmäßig einnehmen.
Zudem sollten Sie fiebersenkende Mittel für Ihre Kinder mirbringen.
Münzgeld
Für die Waschmaschine benötigen Sie Münzgeld.
N
Nacht
In der Nacht befinden sich Pflegekräfte und ärztlicher Bereitschaftsdienst im angeschlossenen Rehazentrum Elfenmaar. Diese sind über einen Verbindungsgang schnell erreichbar.
Nachtruhe
Nachtruhe ab 22.00 Uhr im gesamten Klinikum und dem Außengelände.
P
Parken
Auf dem Gelände der Klinik stehen ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass das Parken direkt vor der Klinik nicht gestattet ist, da dort ein allgemeines Parkverbot gilt. Das Be- und Entladen ist jedoch am An- und Abreisetag erlaubt.
Post und Pakete
Wenn Sie Post oder Pakete empfangen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Name unbedingt auf dem Paket angegeben ist. Andernfalls können wir die Sendung nicht annehmen oder sie wird von unserer Poststelle geöffnet. Pakete, die ausschließlich an die Sonnenberg Klinik adressiert sind, werden als für die Klinik bestimmt betrachtet.
R
Rauchen
Die gesamte Klinik ist rauchfrei. Rauchen ist nur an den ausgewiesenen Plätzen im Außenbereich gestattet.
Rauchen und Konsum von Cannabis und cannabishaltigen Produkten
Der Konsum ist in der gesamten Klinik und dem Außengelände untersagt.
S
Schwimmbad
Das Schwimmbad kann von Ihnen und den Kindern täglich kostenfrei genutzt werden. Sie werden vor Ort über die Schwimm- und Spielzeiten informiert. Die Nutzung ist kostenfrei.
Die Nutzung ist erst ab 3 Erwachsenen Personen möglich, da es keine Schwimmaufsicht gibt.
Wassertiefe: Durchgehend 1,50 m
Beckengröße: ca. 250 qm
Temperatur: 32° C
Sauna
Mehrfach in der Woche können Sie und die Kinder unsere Saunaanlage nutzen.
Die Nutzung ist kostenfrei.
Spielzeuge
Bitte bringen Sie Spielzeug für das eigene Zimmer mit. In der Klinik besteht die Möglichkeit, verschiedene Spielsachen auszuleihen – teilweise gegen Hinterlegung eines Pfandbetrags, der selbstverständlich zurückerstattet wird, sofern die Gegenstände unbeschädigt zurückgegeben werden.
Smartphone und Tablet
Bitte bringen Sie elektronische Geräte wie Smartphones oder Tablets nur mit, wenn deren Nutzung während des Aufenthalts unerlässlich ist.
In den Kinderbetreuungsbereichen sowie in sämtlichen Therapieräumen ist die Nutzung von Smartphones und Tablets nicht gestattet.
Wir empfehlen, den Aufenthalt bewusst zur Erholung und Entschleunigung zu nutzen.
W
WLAN / Wi-Fi
Eltern haben die Möglichkeit, WLAN im Zimmer zu buchen. Hierfür stehen verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Preisen zur Verfügung. Jedes Ticket ist nur einmal nutzbar und gilt ausschließlich für ein einzelnes Gerät – entweder ein Smartphone, einen Laptop oder ein Tablet, jedoch nicht für mehrere Geräte gleichzeitig.
Wichtige Hinweise:
• Kinder können kein WLAN-Ticket buchen.
• Wenn Eltern ein WLAN-Ticket erwerben, erhalten ihre Kinder zusätzlich wöchentlich ein 1-GB-Ticket kostenlos.
• Für Schulkinder steht während der Vormittage an Werktagen ein kostenfreies Netzwerk zur Verfügung.
• Gäste, die bewusst auf WLAN im Zimmer verzichten möchten, können den kostenfreien Hotspot im Aufenthaltsraum nutzen.
Das Regelwerk zur Nutzung des WLANs durch die Kinder ist verbindlich durch unsere Ärzte und Pädagogen festgelegt.
Wasserflaschen
Sie können Wasserflaschen direkt in der Klinik erwerben. Falls Sie eigene Flaschen von zu Hause mitbringen, achten Sie bitte darauf, dass diese eine große Öffnung haben. Am Wasserspender erhalten Sie kostenlos Wasser – wahlweise mit oder ohne Kohlensäure.
Windeln
Bitte bringen Sie eine ausreichende Menge Windeln für den gesamten Aufenthalt von 21 Tagen mit. Denken Sie daran, dass Ihr Kind auch während der Betreuung gewickelt wird und entsprechend Windeln benötigt.
Wertsachen
Bitte bringen Sie keine Wertsachen mit. Besonders teurer Schmuck ist nicht erforderlich – der Fokus liegt auf Ihrer Erholung und nicht auf repräsentativer Kleidung. In den Zimmern steht eine abschließbare Schublade zur Verfügung, dennoch wird empfohlen, wertvolle Gegenstände wie Laptops oder Tablets nach Möglichkeit zu Hause zu lassen.
Waschen und Trocknen
Die Waschmaschine ist kostenpflichtig. Sie zahlen direkt an der Maschine mit Münzgeld.
Die Wäschetrockner sind kostenfrei nutzbar.
Z
Zimmerreinigung
Bitte achten Sie darauf, Ihr Zimmer in einem ordentlichen Zustand zu halten. Bei übermäßiger Verschmutzung kann eine kostenpflichtige Grundreinigung erforderlich sein. Falls zusätzlich Malerarbeiten nötig sind, können die entstehenden Kosten erheblich ausfallen.